Werken bij een top 200 bedrijf in Nederland via Calco is een fantastische ervaring. Je werkt vaak met talent van over de hele wereld samen aan mooie IT-oplossingen, je hebt regelmatig een leuk evenement te bezoeken en je leert er veel nieuwe vaardigheden bij. Want ja, als je start in een nieuw vakgebied, valt er heel veel te leren.
Voor mijn tijd bij Calco heb ik de studie Communicatie & Multimedia Design gedaan. Het mooie is dat ik vooraf niet had verwacht dat ik de vaardigheden die ik daar leerde, in mijn huidige IT-baan zou toepassen. Maar niets is minder waar. Zo leerde ik toentertijd over het juist uitschrijven van een functionaliteit, waarmee een Developer aan de slag kan.
De brug zijn tussen de business en de IT
Tijdens mijn afstudeerstage was een van mijn neventaken het helpen opzetten van een website. Voor deze website werd een bureau ingehuurd, waarbij ik onder andere verantwoordelijk was voor het doorgeven van onze vereisten. Deze speelde de Product Owner (PO) door naar de IT-afdeling, die voor ons aan de slag ging. Ik merkte al snel dat onze wensen niet goed werden vertaald naar de IT-afdeling, want in elk feedbackgesprek met dat desbetreffende bureau, moesten wij opnieuw aangeven wat wij bedoelden. Dit was niet alleen de fout van de PO, maar ook van ons. Wij moesten onze vereisten beter verwoorden of zorgen dat er geen ruimte was voor andere interpretatie.
Deze ervaring heeft ervoor gezorgd dat ik meer IT-kennis wilde opdoen, zodat ik zelf de brug kon zijn tussen de business en de IT. Om deze kennis te vergaren heb ik mij uiteindelijk aangemeld als trainee bij Calco en ben ik nu op inzet bij ING als Customer Journey Expert. In deze functie ondersteun ik onze huidige PO in het maken van User Stories, die onze Engineers gebruiken bij het maken van functionaliteiten voor ons product.
IT’s all in the details
Het komt nu geregeld voor bij het maken van deze stories dat ik zeer kritisch kan kijken naar hoe wij onze eigen denkbeelden opschrijven en deze doorgeven aan de Engineers. Als wij bijvoorbeeld een knop willen hebben onderaan de pagina met het woord ‘klik hier’, ben ik de eerste die alles helemaal vast wil leggen. Welke afmetingen moet de knop hebben? Hoeveel marge tussen de knop en de tekst? Welke kleur? Wat gebeurt er als erop geklikt wordt? Welk lettertype? Hoe ver moet de tekst van de rand af staan? Je moet een functionaliteit uitschrijven zodat iemand zonder idee van ons product snapt wat er gemaakt moet worden. Je werkt namelijk soms ook met nieuwe Engineers of met mensen die liever gewoon een lijstje afwerken met vereisten in plaats van dat zij het gesprek met je aangaan.
Deze vaardigheid leer je eigenlijk alleen maar door te doen en ik word hier ook nog dagelijks beter in. Zo blijf ik in gesprek met onze Engineers om te vragen of alles duidelijk is. Ik begon bij Calco als omscholing naar een IT’er en dacht hierbij dat alles wat ik hiervoor had gedaan niet meer van toepassing zou zijn. Bij Calco kwam ik er al snel achter dat dit niet het geval was. Zij nemen mensen aan uit verscheidene werkvelden en ieder met andere ervaringen. Ik ben ervan overtuigd dat iedereen lessen kan halen uit zijn eigen ervaringen en deze kan toepassen in zijn of haar werk. Ik heb ’t immers zelf ervaren.